0

ПОМОЩЬ

 


Как зарегистрироваться на Cайте?

На странице регистрации заполните все поля личной информации, укажите свой номер мобильного телефона, привязанный  к вашей стране проживания  вашу эллектронную почту и нажмите кнопку  “Зарегистрироваться”.

После этого, в автоматическом режиме на указанный вами номер телефон придет код подтверждения, который вы  почтовый адрес придет, письмо для подтверждения регистрации. В этом письме пройдите по ссылке, подтверждающей регистрацию. Регистрация завершена и для Вас доступны все функции Сайта.

Вы также можете воспользоваться регистрацией, при помощи одной из социальной сети, в которой у вас есть личный профиль. В этом случае,  не нужно заполнять анкету регистрации, а учетная запись на нашем Сайте будет идентична (имя пользователя) - социальной сети, которую вы выбрали.


Могу ли я иметь более одной учетной записи на сайте?

Вы можете иметь более одной учетной записи на Сайте. Ваша учетная запись привязана к адресу электронной почты, указанной при регистрации на Сайте или в приложении. При необходимости вы можете иметь дополнительную учетную запись. Для этого необходимо привязать ее к другому электронному адресу.


Почему мой аккаунт заблокирован?

Обратите внимание! Администрация Сайта оставляет за собой право блокировать видео репортажи, бессмысленные комментарии – содержащие спам в том или ином виде, или совсем не относящихся к обсуждаемому каналу. Так же блокируются пользователи, участвующие в накрутке рейтинга, и нарушающие пользовательское соглашение. При многократных нарушениях такие пользователи и их учетные записи удаляются. Вы можете, детально ознакомится с пользовательским соглашением здесь и политикой конфиденциальности здесь.

Если ваша учётная запись была заблокирована, можете связаться с нами, здесь, при условии, что  считаете это ошибкой.


Почему трансляции каналов зависают?

К сожалению сегодня технология просмотра ТВ через интернет (OTT) такова, что возможны зависания картинки. Происходит, это по ряду причин, но большинство из-за недостаточной пропускной способности интернет соединения.

Частичное решение этой проблемы - буферизация канала вещания (создание небольшой задержки в вещании, в которой необходимая информация - поток данных вещания накапливается в буфере памяти компьютера) и после небольшой задержки вы видите более плавную картинку. Зависания картинки происходят также тогда, когда на несколько секунд падает интернет-канал (провалы скорости, потери пакетов) между компьютером пользователя и вещательным компьютером - сервером.

Очень часто проблемы на интернет-каналах носят временный характер (т.е. трансляция тормозит, к примеру, несколько минут, после все нормализуется). В этом случае, необходимо просто набраться немного терпения и подождать.

Иногда, происходит очень большая нагрузка на вещательный сервер (обычно это происходит при каком-то крупном и рейтинговом событии, либо, иногда, в самые пиковые часы), из-за которых теоретически могут тормозить каналы. Но такое бывает очень редко - на крупные события мы всегда добавляем серверных мощностей, а в пиковые часы (к примеру, вечер пятница) у нас хороший запас прочности.


Я забыл пароль?

Если вы забыли пароль, к вашей учетной записи, при помощи которого  заходите на Сайт и/или в мобильное приложение, вы можете воспользоваться формой для восстановления пароля. Новый пароль мы вышлем на вашу электронную почту.


Как добавить понравившееся видео в "Избранное"

На Сайте вы можете добавить любое понравившееся  видео в "Избранное" категории "Понравившееся видео", нажатием на кнопку +