0

עזרה

 


כיצד ניתן לבצע פעולת רישום באתר? 

לביצוע הרשמה באתר לחץ/י לקישור הנ"ל. בדף הרישום מלא/י את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל – שם משתמש באתר, סיסמא, תאריך לידה, מדינת מגורים, מין. נא לאשר שאת/ה מסכים/ה עם "הסכם משתמש" ולחץ/י על כפתור "הרשמה".

לאחר מכן, באופן אוטומטי לכתובת דוא"ל שציינת יישלח מכתב על אישור ההרשמה. במסמך הנ"ל לחץ/י על קישור המאשר את ביצוע ההרשמה. ההרשמה הסתיימה בהצלחה ומעכשיו את/ה רשאי/ת לגשת להשתמש בכל האפשרויות של האתר.

כמו כן, את/ה יכול/ה להשתמש בפונקציית הרשמה דרך רשת חברתית שבה את/ה מוגדר/ת (יש לך חשבון משתמש). במקרה כזה, אין צורך למלא טופס הרשמה ושם המשתמש שלך באתר שלנו יהיה זהה לשם המשתמש שלך ברשת חברתית שבה את/ה רשום/ה.


האם ניתן ליצור יותר מחשבון אחד?

כן, ניתן ליצור/לרכוש יותר מחשבון אחד באתר. כל חשבון מתייחס/מקושר לכתובת דוא"ל אחת שצוינה בזמן ביצוע תהליך ההרשמה לאתר או שמוגדרת ביישומי Android/iPhone. במידת הצורך, את/ה יכול/ה ליצור חשבון נוסף שיהיה מקושר לכתובת דוא"ל אחרת.


מהי הסיבה לנעילת חשבון?

שים לב! הנהלת האתר שומרת לעצמה זכות נעילת סרטוני ווידאו, תגובות/הערות חסרות משמעות (המכילות ספאם בצורות שונות) או שלא שייכות לאף נושא שקיים בערוץ השידור. כמו כן, מתבצעת נעילת חשבונות המשתמשים המעורבים בדירוג הציונים ואלו שמפרים הסכם המשתמש. כאשר מספר העבירות מסוגים הנ"ל עולה על המותר, חשבונות המשתמשים מתבטלים (נמחקים). ניתן לעיין בהסכם המשתמש כאן, ובמדיניות פרטיות כאן.

אם השבון שלך נחסם, אתה יכול לפנות אלינו כאן אם אתה חושב שזו טעות.


 מה הסיבה לאי רציפות של ערוצי השידור בזמן השידור?

לצערנו הרבה, היום קיימת אי רציפות בהליך צפייה בטלוויזיה על גבי אינטרנט. הסיבה העיקרית היא שרוחב פס של החיבור האינטרנט לא מספיק יציב.

הפתרון החלקי לבעיה הוא לצבור נתוני השידורים למאגר המידע הנמצא בזיכרון שרת השידורים ולאחר עיכוב קצר ניתן לראות שידור /תמונה באופן רצוף יותר.

לעיתים קרובים, בעיית אי רציפות היא בעיה זמנית (לאחר מספר דקות של צפייה לא רציפה אופן הצפייה מסתדר). במקרה כזה, צריך להיעזר בסבלנות ולחכות.

לפעמים, קיים מאגר מידע מאוד גדול בשרת השידורים (בדרך כלל, זה קורה כאשר יש אירוע גדול או בשעות השיא)  וקיימת בעיית איטיות ואי רציפות בצפייה בשידורים. אך זה קורה לעיתים רקוחות – כאשר יש אירוע גדול תמיד מתווספים משאבים נוספים בשרת ובשעות השיא (למשל, ערב שישי) קיים מרווח בטיחותי טוב. 


שכחתי סיסמא?

במידה ושכחת סיסמת גישה אל חשבון שלך באתר, את/ה יכול/ה להשתמש בטופס שירות לשחזור סיסמא. הסיסמא החדשה תישלח לכתובת הדוא"ל שלך..


כיצד ניתן להוסיף סרטון ווידאו ל"מועדפים"?

באתר ניתן להוסיף את סרטון הווידאו שאהבת לתוך "מועדפים" תחת קטגוריה "הווידאו שאהבתי" ע"י לחיצה על כפתור "Like". ההפך, ואת/ה רוצה להוריד סרטון מרשימת מועדפים, לחץ/י על כפתור "DisLike".